中国滑雪度假区竞争转型的关键：消费者情绪
近日，中国冰雪旅游正从“资源竞争”迈向“体验竞争”。这一转型的核心驱动力是消费者的情绪体验。由文化和旅游部重点实验室（吉林大学）发布的《中国滑雪度假区竞争力推荐榜暨滑雪旅游十佳城市推荐榜报告（2026）》明确指出，消费者情绪已成为重塑滑雪度假区竞争力的关键因素。
消费者情绪的核心地位
在“体验竞争”的时代背景下，滑雪度假区的竞争力不再仅仅依赖于场地设施或智能服务技术，而是更加注重游客的情绪感受。这种情绪体验涵盖了从滑雪装备的舒适度到服务过程中的人文关怀，全方位满足游客的需求。
重塑竞争力的关键因素
1. 滑雪装备的舒适度
优质的滑雪装备不仅能提升游客的滑雪体验，还能减少身体疲劳，增强安全感受。这直接影响到游客的情绪满意度，从而提升度假区的整体竞争力。
2. 智能服务技术的优化
智能服务技术如实时天气预报、滑雪指导机器人等，能够为游客提供更加便捷和个性化的服务。这些技术的合理应用不仅能提升游客的体验，还能增强他们对度假区的忠诚度。
3. 人文关怀与服务质量
服务人员的态度、专业素养以及对游客需求的敏感度，都会直接影响游客的情绪。一个充满温情和关怀的服务环境，能让游客感受到被重视和尊重，从而提升度假区的吸引力。
结论
消费者情绪已成为滑雪度假区重塑竞争力的关键因素。唯有通过优化滑雪装备、提升智能服务技术和加强人文关怀，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多游客的心。
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这份报告揭示了消费者情绪在滑雪度假区竞争力中的核心地位，并为未来的发展指明了方向。
2月7日，《中国滑雪度假区推荐榜暨滑雪旅游十佳城市推荐榜报告(2026)》在长春正式揭晓。这份报告标志着中国冰雪旅游领域一项重要研究的成果，由唯一部级重点实验室——中国冰雪旅游领域部级重点实验室发布。 此前，该实验室已推出《中国冰雪经济发展指数报告》等多项权威研究成果。本次报告从消费者需求与雪场资源供给两个方向出发，首次构建了一个涵盖12个细分维度的推荐体系。这些维度包括针对不同滑雪水平的初学者、资深发烧友、儿童、女性游客、历史感、高山滑雪、温泉设施、雪质状况、风景优美程度以及可达性和集群化程度等，覆盖全国19个省区市的111家滑雪度假区。 为了科学评估各滑雪度假区的竞争力，报告设立了一个完整的指标体系，包含3个一级指标、9个二级指标、47个三级指标及104个四级指标。这个全面的评估体系旨在帮助消费者做出更明智的选择，同时指导雪场提升自身价值。 实验室主任辛本禄表示，在硬件设施逐步完善后，情绪价值的满足与升华将成为滑雪度假区的核心竞争力。这意味着未来的滑雪度假区将更加注重消费者的体验感受，而不仅仅是硬件规模的扩张。 辛本禄同时指出，当前中国滑雪度假区普遍面临经营模式同质化、供需错配突出以及顾客动态需求研究不足等挑战。这些问题导致部分雪场接待能力超负荷，体验品质下降，而另一些雪场则出现资源闲置的情况。例如，中高级雪道时常拥挤，发烧友与初学者相互影响，双方体验价值都大打折扣。 这份报告的发布，为消费者选择滑雪度假区提供了科学依据，也为雪场改进经营策略指明了方向。未来，中国的滑雪度假区将朝着更加个性化、专业化和体验化的方向发展。
一位小朋友在雪场教练的指导下练习滑雪（资料图）。张瑶 摄
辛本禄表示，本报告旨在通过精细化的推荐，缓解雪场内的竞争压力和同质化现象，推动供需关系的动态平衡。实践证明，那些在特定维度上做到极致的雪场——例如为初学者设立独立服务大厅的长春莲花山滑雪场，或以历史情怀见长的通化万峰雪场——即使规模不大，也能获得很高的用户忠诚度。 “产业的未来增长关键不在更大更多，而在更准更深。”辛本禄总结道，“真正理解并持续创造用户情绪价值，是滑雪产业实现高质量发展的根本路径。”
报告还针对“滑雪+都市游”的需求，侧重可达便捷性、滑雪场景综合服务、冰雪运动安全保障等方面，给出“滑雪旅游十佳城市”推荐榜单（地市级以上）。此外，基于冰雪经济促进“小、微”循环的目的，给出中国多地的滑雪度假区推荐榜单。 【编辑:张子怡】
《中国滑雪度假区推荐榜暨滑雪旅游十佳城市推荐榜报告(2026)》发布
