图：1月5日，天河区港商服务站在广深港高铁广州市中心起终点广州东站正式启用。/大公报记者敖敏辉摄
针对港人到内地公干最关心的工商登记、跨境办事、信息咨询等服务需求，广州创新推出服务举措。5日，作为广州第一家港企港人专属实体服务空间，天河区港商服务站在广州东站正式启用，服务对象以港人为主，辐射澳门、台湾同胞及国际人士。
服务站由港澳人士组建的广州市天河区港澳居民服务中心负责具体运营，聘请了3名精通粤语、熟练使用英语的专职工作人员。现场设置了“湾区通办”智能柜枱，能够便捷化办理500多项政务及税务事项。港人从香港抵达广州东站后，可一站式享受跨境政务、信息咨询、生活便民、应急求助等各类服务。/大公报记者 敖敏辉广州报道
广州东站是港人最熟悉的内地火车站之一，长期以来，从这里发出的“广九直通车”，一直是香港居民往来穗港两地的第一选择。如今，升级为高铁站后，广州东站与香港西九龙站日均往来旅客约8000名，仍然是联通穗港两地的重要枢纽，是多数港人到广州的第一站和首个落脚点。去年，因应港人需求，广东省香港商会会长、天河区政协委员曾沛源提出在广州东站设立“天河区港商服务站”的政协提案，当地快速反应，省、市、区联动，最终促成服务站建成。
服务站距高铁出闸口不足20米
5日，在穗港两地政府、中央政府驻港联络办广东联络部、港澳社团代表的见证下，天河区港商服务站正式揭牌。记者在现场看到，服务站设置在广州东站高铁抵达区，距离出闸口不足20米，十分显眼。服务站占地面积38平方米，由香港著名设计师杨家声设计，整体融合大湾区、艺术与科技三大元素，港风港味十足。服务站还十分亲民，与时俱进引入了香港时下最流行的熊猫雕塑IP，打造标志性艺术装置。
在“港澳人士服务港澳人士”的理念下，服务站由港澳人士组建的广州市天河区港澳居民服务中心负责具体运营，聘请了3名精通粤语、熟练使用英语的专职工作人员。同时，中国移动等相关协作单位亦设专人专岗。
广州市天河区港澳居民服务中心主任林惠斌介绍，对照香港西九龙─广州东站高铁列车时刻表，服务站从早上9点到晚上11点，向来访的港商港人提供“信息咨询、便民服务、应急求助、宣传展示”等一站式服务。主办方表示，服务站将以粤港澳联合举办全运会为契机，不断升级服务功能，打造成港澳人士的温馨服务港、“大湾区启航集合点”。
可用回乡证开通内地手机号码
记者看到，现场设置了“湾区通办”智能柜枱，能够便捷化办理500多项政务及税务事项。服务站还设置了一台内地银行的智能柜员机，可兑换港币、美元、日圆、欧元、英镑等外币。
中国移动还把通信服务前移到了天河区港商服务站。现场除了设置一名工作人员外，还配备一台高拍仪（身份校验）、智能音箱和一台笔记本电脑，可提供使用港澳回乡证（或护照）开通内地手机号码、网络服务、流量获取等移动通信业务。“我们能够提供一站式服务，满足港人港商个人、家庭、商务等网络需求。同时，另有多项附加服务，比如必备生活软件下载、部分APP下载设置、餐饮美食优惠券赠送、AR/VR休闲游戏体验等，一站式服务港澳人士来穗后的吃喝玩乐游购娱。”广州移动天河区林和支局负责人罗惠惠说。
服务站还提供应急支援服务，在岛台旁设置求助空间，接受港商应急求助和来电来访。服务站除了获得广州当地政府的支持，亦将导入香港特区政府资源，香港特区政府大湾区推广中心将天河区服务站作为大湾区内地城市服务港澳居民的重要平台重点推介，并纳入香港贸发局“GoGBA港商服务站”网络。
